Tham khảo

Quy định sử dụng 3122vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3122vn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc luật địa phương
3122vn Quy định sử dụng 3122vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu tài khoản — kể cả đội hỗ trợ của chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định nội bộ. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai lệch, hoặc hỏi về quy trình xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin, hoặc muốn hiểu rõ hơn về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời hoặc các câu hỏi phức tạp liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ.

Điều khoản hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc quy định tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo rằng giao dịch rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Không khác. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie trình duyệt trên cả hai thiết bị.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ trước khi cung cấp dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.